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专注呼叫中心和AI语音处理的场景应用
  • 努力将“阿嵩云呼呼叫中心”打造成为呼叫中心行业
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    教育培训行业竞争激烈,前期投入大量的市场推广资金,提高知名度。学员会直接致电知名培训机构进行教育咨询。所以,咨询服务能力直接影响学员是否选择相应的培训课程,另外现有学员也需要查询课程安排、课程试听、预约报名等需求。

    很多拥用一个或多个校区,位置分散,校区之间存在信息隔离,不方便统一管理,且沟通成本高。教育行业构建呼叫中心平台,为销售部门提供销售工具,为客服部门提供售后服务工具,将公司的推广、营销、今后几个环节打通,提高客户满意度,提升企业品牌的知名度和忠诚度。

    应用亮点:IVR(自动语音应答)

    阿嵩云呼可以通过有效的语音导航,将客户的不同需求导航到不同的座席,座席根据呼入客户的需求和历史服务记录快速和高效地提供个性化的服务。

    扩容方便、模式灵活

    阿嵩云呼呼叫中心不改变座席分布在不同地点的现状,不受地理限制。将座机、手机、电脑等多种模式整合在一起!灵活组合、统一管理、扩容方便、保障通话质量。不用到公司,也能查询所有员工工作情况。

    市场分析、媒体识别

    教育培训企业往往在电视、网络、报纸等不同的渠道投放广告进行推广,阿嵩云呼通过媒体号码识别、客户呼入询问等不同的方式记录分析所需要的基础数据,实现对市场推广效果评估的支撑,以不断优化企业的广告投放。

    客户管理、来电弹屏

    阿嵩云呼在电话呼叫时,学员姓名、就读学校、意向程度、需求点、以往的谈话记录等。第一时间掌据学员线索,把握谈话的主动权。并设置好下次跟进的时间。

    电话录音、还原真相

    呼叫中心系统对于学生家长与座席的通话进行全程录音,可实时查询。实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决!随地了解销售人员的工作内容和工作进度,做到销对售工作的全程管理和监管。

    自动呼叫、主动营销

    将号码资源导入数据库,分配给员工主动呼叫,或根据预先设置自动呼叫学生的电话,系统自动拨号并在接通后播放预先录制的语音。企业可以通过外呼来开发新客户,维系客户关系获取重复销售机会。

    通话记录、统计报告

    阿嵩云呼智能语音呼叫系统提供详细的CDR呼叫数据记录,可以记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、通话录音等,从而为以后电话记录统计和各项报表的生成提供准确的数据基础。

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