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专注呼叫中心和AI语音处理的场景应用
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    房产和装修行业,使用阿嵩云呼智能呼叫中心系统,一方面是用于业务的拓展,另一方面是做客户服务及业务管理。

    系统亮点:

    大数据外呼:从销售源头解决房产和装修行业的客户储蓄问题;

    智能语音机器人:真人声机器人语音交互,极大极高外呼效率;

    阿嵩云呼智能呼叫系统具有开放性,可与房产装修企业自有的客户管理、物业管理等系统实现无缝结合,还可根据企业的具体要求定制开发某些功能。

    应用亮点:1、自动语音导航

    根据您企业提出的服务需求,设置语音IVR导航,如:业务咨询、售后服务、投诉建议、装修进度查询等相关的服务内容和引导流程,客户只需拨打电话接入即可享受各项自助服务,从而大大的提升了服务效率和质量。

    2、
    电话录音

    房产装饰行业售前和售后服务话务量是比较大的,对于一些容易引发争议的纠纷是难免的,有了电话录音,有效的避免纠纷。

    3、客户来电弹屏

    当电话响起,系统会立即在电脑显示屏上弹出用户的资料,姓名、地址,以往的谈话记录、业务关系等。可以效率很高地继续上次的话题,设置下次跟进时间,记住所有的客户,记住所有的承诺,把一切安排得井井有条。

    4、过滤无效号码

    客户资源导入数据库,系统对客户自动外呼,座席可直接点击下一个(或按F12键)代替人工拨号,自动过滤无效号码,座席只负责接听,根据接通的时间发短信。未接电话可指定时间重呼,最大程度节约人力成本,提高效率。

    自定义话务分派


    由于在同一时间会有多个项目同时进行,所以呼叫中心系统须具有项目池话务分派功能,可以同时完成多项目的座席分配、报表记录与统计分析。

    5、客户欠费催缴

    通过自动电话呼出、短信等方式,对欠费客户进行自动、定时呼出,并播放催交费语音提示信息,并有催缴过程的详细记录,大大减少了员工的工作量,从很大程度上提高了工作效率。

    6、决策分析支持

    通话记录、报表分析。标准功能,可自行订制,自定义业务报表等。

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