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    国内首款AI智能语音呼叫产品阿嵩云呼中心正式面世
    发布者:阿嵩云呼  点击次数:  更新时间:2018/8/13 10:54:51

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      阿嵩云呼推出云客服、云电销、云总机三类核心产品,为企业提供云呼叫中心以及销售端呼出+客服端呼入的客户管理IM桌面工具。以此为客户提供呼叫中心的整体服务方案,实现呼叫中心由成本中心向价值中心的转型。

      销售跟客户说了什么完全不清楚,培训效果无法评估?销售团队通话成本居高不下,话务量上不去,业绩差?上述问题将得到一站式解决。6月28日,由重庆亚德科技股份有限公司(以下简称亚德科技)携手阿里云打造的国内首款AI智能语音呼叫产品——阿嵩云呼中心正式面世,该产品将促进传统企业通讯领域的数字化转型升级。


    三大核心产品提供整体服务方案

      据介绍,阿嵩云呼拥有云客服、云电销、云总机三类核心产品,为企业提供云呼叫中心以及销售端呼出+客服端呼入的客户管理IM(即时通讯)桌面工具。

      云客服能对每个呼入用户进行上云分类管理,实时显示访客来源,清晰用户画像,明确用户行为轨迹,提高转化效率,并使客服协同互助,共同解决客户难题。

      云电销产品拥有实时有效电话量统计,意向客户分类和保护、全过程实时跟进及录音等功能,能在实现批量呼出的同时,沉淀存储数以亿计的客户资料,以重复利用。

      云总机不用传统的电话线、语音交换机,有网络就能接入电话,安装简单,所有职场统一管理,内部通话免费,外显号码可灵活设置,呼叫中心和云总机话费共享。

      “传统电销是典型的劳动密集型行业,也是很多企业营销过程中一直存在的痛点。而采用电话机器人取代人工去做前期客户筛选工作,让人工电销者有更多的精力投入到精准客户的跟进中,通过人机协同,解决企业营销中的痛点和难点,提升营销效率。”亚德科技负责人说。

      亚德科技此次推出的三大核心产品,将形成一个闭环,并以此为客户提供呼叫中心的整体服务方案,从而实现呼叫中心由成本中心向价值中心的转型。

      值得一提的是,阿嵩智能语音机器人也于当天同步首发。该机器人能利用人工智慧大脑快速准确地匹配知识库中的答案,解决常见问题,使客服效率大大提高,同时为人工客服提供实时协助,有效减轻客服人员工作强度,大幅降低企业客服部门成本。


    与巨头合作技术渠道双向发力

      目前市场上已有多个同类型产品面世,阿嵩云呼有何特色?亚德科技负责人介绍,4月1日,公司获得阿里云计算有限公司《生态合作伙伴授权牌》,正式成为阿里云生态合作伙伴,目前全国范围内获得这一授权的企业并不多,“成为阿里云的合作伙伴,意味着亚德科技可以利用阿里云的技术和品牌效应,扩大企业影响力,为阿嵩云呼的发展加码。”

      与阿里云合作之后,阿嵩云呼将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合技术、云化的部署方式,可免布线、免设备、免系统,实现企业办公电话系统的零成本部署。企业可直接进行按需付费的交付模式,即可保证高峰期的呼叫服务,也可避免业务淡季时的资源浪费。

      在渠道上,亚德科技与中国邮电器材重庆公司达成了战略合作。按照规划,该公司及其全国分销渠道将会为阿嵩云呼在全国范围内落地26个客服中心,覆盖全国主要一二线城市。

      此外,亚德科技本身在通信领域深耕已久。资料显示,亚德科技成立于1999年,2008年建立呼叫中心事业部,目前已经承接了广东、四川、深圳等省市的120指挥系统,占据了国内120呼叫市场近1/4的市场份额。


    助力重庆实现高质量发展

      近年来,以数字经济为代表的新技术正在加速传统行业的转型升级。据统计,2017年重庆数字经济规模达到4934亿元,其中四分之一与数字技术发展有关,较2016年同比增长了11%。2018年1月,重庆两江数字经济产业园正式开始运营,按照规划,到2020年,两江数字经济产业园的地区生产总值将达到500亿元。

      亚德科技此时推出智能呼叫系列产品,无疑与重庆目前的发展策略相吻合,下一步,该公司将继续加大在智能呼叫领域的创新和研发,深耕数字经济领域,助推重庆实现高质量发展。

      见习记者李琴文/图

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